Lorsque les services en charge de la relation client ne sont pas en mesure de répondre aux besoins des clients, cela donne lieu à de nombreuses réclamations et génère de la frustration tant pour les ...
La relation client ne se joue pas uniquement dans les interactions frontales entre conseillers et clients. Derrière chaque conversation, chaque ticket résolu ou chaque réclamation traitée, se déroule ...
Le rythme des évolutions des infrastructures et du patrimoine applicatif, dont la durée de vie s’étale jusqu’à 30 ans, est bien différent de celui des objectifs de l’entreprise, en prise directe avec ...
Après avoir déjà intégré la technologie des données dans sa plateforme CRM, Salesforce mise désormais sur l’utilisation de la technologie IA pour supporter et optimiser les processus client. En marge ...
VANCOUVER, BC, le 6 nov. 2023 /CNW/ - Le processus de réclamation dans le cadre de l'action collective concernant les diamants est sur le point de commencer. Camp Fiorante Matthews Mogerman LLP ("CFM" ...
La société de trading de Crypto Backpack, qui a acheté la branche européenne de la bourse en faillite FTX, a entamé le processus permettant aux clients de réclamer leurs fonds. Backpack n'a fourni ...
VANCOUVER, Colombie‑Britannique--(BUSINESS WIRE)--Le processus de réclamation dans le cadre de l’action collective concernant les diamants est sur le point de commencer. Camp Fiorante Matthews ...
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